ขั้นตอนสำหรับรถยนต์ทำประกันภัยภาคสมัครใจ ประเภท 1 ประเภท 2 ประเภท 3 ประเภท 2+ ประเภท 3+
การแจ้งและสำรวจอุบัติเหตุ >>
- 1. โทรแจ้งบริษัททันที
- - วันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. แจ้งที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-2761024 ต่อ 605
- - วันหยุด และนอกวันเวลาทำการ แจ้งที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-0323540
- 2. รายละเอียดที่ต้องแจ้ง
- - ทะเบียนรถประกันภัย จังหวัดที่จดทะเบียนรถ
- - เลขที่กรมธรรม์ประกันภัยภาคสมัครใจ
- - ชื่อผู้ขับขี่รถประกันภัย
- - เบอร์โทรศัพท์ผู้ขับขี่
- - วัน เวลา ที่เกิดเหตุ
- - สถานที่เกิดเหตุ หรือบริเวณใกล้เคียงที่เห็นได้ง่าย
- - ลักษณะการเกิดอุบัติเหตุ
- - ข้อมูลรถคู่กรณี เช่น ทะเบียนรถ จังหวัด ยี่ห้อ สีรถ
- 3. หลังจากโทรศัพท์แจ้งเหตุให้บริษัทรับทราบแล้ว ให้รอ ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฎิบัติตามคำแนะนำเบื้องต้นของเจ้าหน้าที่บริษัท
- 4. ไม่ตกลงยินยอม หรือสัญญาว่าจะชดใช้ใด ๆ ก่อนได้รับความเห็นชอบจากบริษัท ยกเว้น กรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม
- 5. กรณีรถหาย ให้รีบแจ้งศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ ที่เบอร์สายด่วนรถหาย 1192 ในทันทีที่ทราบว่ารถหาย
- 6. ภายหลังจากที่เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุได้เดินทางไปตรวจสอบความเสียหายเรียบร้อยแล้ว จะออกใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อให้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้เสียหายแต่ละรายไว้เป็นหลักฐาน
- 7. กรณีชนแล้วแยกแลกใบเคลม Knock For Knock
- 7.1 หลักเกณฑ์และเงื่อนไข
- 7.1.1 รถประกันภัยและรถคู่กรณีเป็นรถสี่ล้อที่ทำประกันภัย ประเภท 1 และมีเอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลม Knock For Knock ไม่ว่าจะเป็นบริษัทใดก็ตาม
- 7.1.2 เป็นรถสี่ล้อที่มีน้ำหนักรถรวมไม่เกิน 4 ตัน หรือ เป็นรถที่จดทะเบียนที่นั่งไม่เกิน 20 ที่นั่ง
- 7.1.3 ท่านไม่จำเป็นต้องรอพนักงานบริษัท และท่านสามารถใช้เอกสารชนแล้วแยกแลกใบเคลม Knock For Knock แลกกับคู่กรณีได้เลยตามขั้นตอนในข้อ 7.2
- 7.2 กรณีท่านและคู่กรณีสามารถตกลงกันได้ ไม่ว่าท่านจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูกให้ออกเอกสาร Knock For Knock แลกกับเอกสารของคู่กรณีได้เลย โดยปฎิบัติดังนี้
- 7.2.1 กรอกข้อความรายละเอียดต่างๆ ลงในเอกสาร Knock For Knock ให้ครบถ้วน
- 7.2.2 ให้ผู้ขับขี่ทั้งสองฝ่ายลงลายมือชื่อในเอกสารแล้วแลกเปลี่ยนกับเอกสารของคู่กรณี
- 7.2.3 แยกย้ายจากที่เกิดเหตุได้ทันที
- 7.2.4 นำเอกสารที่ได้จากคู่กรณีมาติดต่อบริษัทเพื่อดำเนินการแจ้งเหตุและจัดซ่อมต่อไป
เอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนรถยนต์ภาคสมัครใจ - รถประกันภัย
กรณีนำรถไปจัดซ่อมเอง >>
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. ใบเสนอราคาค่าจัดซ่อมรถจากอู่
- 3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 4. ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมรถ
- 5. ใบตรวจสภาพรถซ่อมเสร็จ (ตรวจโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัท)
- 6. คืนซากอะไหล่รถ (ในกรณีระบุคืนซาก)
- 7. สำเนาหน้าบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
-
กรณีเป็นนิติบุคคลให้แสดงหลักฐานเพิ่มเติม ดังนี้
- 1. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนจำกัด / สามัญนิติบุคคล / บริษัทจำกัด / บริษัทมหาชนจำกัด ที่มีอายุไม่เกิน 3 เดือน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจผูกพันนิติบุคคล พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 3. เอกสารทุกแผ่นให้ประทับตราของนิติบุคคลและลงชื่อรับรองโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
-
เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากเจ้าของรถประกันภัยมาติดต่อ
- 1. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
กรณีให้บริษัทจัดซ่อมรถ >>
-
ให้นำรถยนต์เข้าอู่ในเครือของบริษัท พร้อมยื่นเอกสารหลักฐานดังนี้
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาใบขับขี่ของผู้นำรถเข้าซ่อม พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 3. สำเนาหน้าตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
- 4. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ
- หมายเหตุ : บริษัทอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
กรณีรถยนต์เสียหายหนักจากการชนหรือไฟไหม้และต้องโอนกรรมสิทธิ์ซากรถยนต์ให้บริษัท >>
-
ผู้ถือกรรมสิทธิ์เป็นบุคคลธรรมดา
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. แบบคำขอโอนและรับโอน จำนวน 2 ชุด
- 3. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์ จำนวน 1 ชุด
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ถือกรรมสิทธิ์ จำนวน 2 ชุด
- 5. หนังสือมอบอำนาจจดทะเบียนแจ้งย้ายรถ จำนวน 1 ชุด
- 6. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์แจ้งย้ายนายทะเบียนยานพาหนะ จำนวน 2 ชุด
- 7. หนังสือสละสิทธิ์
- 8. กรมธรรม์ประกันภัยของ บริษัท จรัญประกันภัย จำกัด (มหาชน) ฉบับจริง
- 9. สมุดคู่มือจดทะเบียน พร้อมให้ผู้ถือกรรมสิทธิ์ลงชื่อในเล่มคู่มือจดทะเบียน ฉบับจริง
- 10. กุญแจรถอย่างน้อย 1 ดอก
- 11. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
-
ผู้ถือกรรมสิทธิ์เป็นนิติบุคคล
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. แบบคำขอโอนและรับโอน จำนวน 2 ชุด
- 3. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนจำกัด / สามัญนิติบุคคล / บริษัทจำกัด / บริษัทมหาชนจำกัด ที่มีอายุไม่เกิน 3 เดือน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจผูกพันนิติบุคคล พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 5. เอกสารทุกแผ่นให้ประทับตราของนิติบุคคลและลงชื่อรับรองโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
- 6. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์ จำนวน 1 ชุด
- 7. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ถือกรรมสิทธิ์ จำนวน 2 ชุด
- 8. หนังสือมอบอำนาจจดทะเบียนแจ้งย้ายรถ จำนวน 1 ชุด
- 9. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์แจ้งย้ายนายทะเบียนยานพาหนะ จำนวน 2 ชุด
- 10. หนังสือสละสิทธิ์
- 11. กรมธรรม์ประกันภัยของ บริษัท จรัญประกันภัย จำกัด (มหาชน) ฉบับจริง
- 12. สมุดคู่มือจดทะเบียน พร้อมให้ผู้ถือกรรมสิทธิ์ลงชื่อในเล่มคู่มือจดทะเบียน ฉบับจริง
- 13. กุญแจรถอย่างน้อย 1 ดอก
- 14. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
กรณีรถสูญหาย >>
- ให้ยื่นเอกสารตามประเภทผู้ถือกรรมสิทธิ์ดังนี้
-
ผู้ถือกรรมสิทธิ์เป็นบุคคลธรรมดา
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. แบบคำขอโอนและรับโอน จำนวน 2 ชุด
- 3. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์ จำนวน 1 ชุด
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ถือกรรมสิทธิ์ จำนวน 2 ชุด
- 5. หนังสือมอบอำนาจจดทะเบียนแจ้งย้ายรถ จำนวน 1 ชุด
- 6. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์แจ้งย้ายนายทะเบียนยานพาหนะ จำนวน 2 ชุด
- 7. หนังสือสละสิทธิ์
- 8. กรมธรรม์ประกันภัยของ บริษัท จรัญประกันภัย จำกัด (มหาชน) ฉบับจริง
- 9. สมุดคู่มือจดทะเบียน พร้อมให้ผู้ถือกรรมสิทธิ์ลงชื่อในเล่มคู่มือจดทะเบียน ฉบับจริง
- 10. กุญแจรถอย่างน้อย 1 ดอก
- 11. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
- 12. สำเนาหนังสือแจ้งอายัดทะเบียนการใช้รถจากพนักงานสอบสวน
-
ผู้ถือกรรมสิทธิ์เป็นนิติบุคคล
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. แบบคำขอโอนและรับโอน จำนวน 2 ชุด
- 3. สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนจำกัด / สามัญนิติบุคคล / บริษัทจำกัด / บริษัทมหาชนจำกัด ที่มีอายุไม่เกิน 3 เดือน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้องโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจผูกพันนิติบุคคล พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 5. เอกสารทุกแผ่นให้ประทับตราของนิติบุคคลและลงชื่อรับรองโดยผู้มีอำนาจผูกพัน
- 6. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์ จำนวน 1 ชุด
- 7. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านของผู้ถือกรรมสิทธิ์ จำนวน 2 ชุด
- 8. หนังสือมอบอำนาจจดทะเบียนแจ้งย้ายรถ จำนวน 1 ชุด
- 9. หนังสือมอบอำนาจโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์แจ้งย้ายนายทะเบียนยานพาหนะ จำนวน 2 ชุด
- 10. หนังสือสละสิทธิ์
- 11. กรมธรรม์ประกันภัยของ บริษัท จรัญประกันภัย จำกัด (มหาชน) ฉบับจริง
- 12. สมุดคู่มือจดทะเบียน พร้อมให้ผู้ถือกรรมสิทธิ์ลงชื่อในเล่มคู่มือจดทะเบียน ฉบับจริง
- 13. กุญแจรถอย่างน้อย 1 ดอก
- 14. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
- 15. สำเนาหนังสือแจ้งอายัดทะเบียนการใช้รถจากพนักงานสอบสวน
-
เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากเจ้าของรถประกันภัยมาติดต่อ
- 1. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- หมายเหตุ : บริษัทอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
เอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนรถยนต์ภาคสมัครใจ - รถคู่กรณี
กรณีนำรถไปจัดซ่อมเอง >>
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. ใบเสนอราคาค่าจัดซ่อมรถ
- 3. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 5. หนังสือสัญญาประนีประนอมยอมความ
- 6. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
-
เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากเจ้าของรถคู่กรณีมาติดต่อ
- 1. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- หมายเหตุ : บริษัทอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
กรณีให้บริษัทจัดซ่อมรถ >>
-
ให้นำรถยนต์เข้าอู่ในเครือของบริษัท พร้อมยื่นเอกสารหลักฐานดังนี้
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. สำเนาคู่มือจดทะเบียนรถ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 3. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
เอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนรถยนต์ภาคสมัครใจ - ทรัพย์สินบุคคลภายนอก
กรณีนำทรัพย์สินไปจัดซ่อมเอง >>
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. ใบเสนอราคาค่าจัดซ่อมทรัพย์สิน
- 3. สำเนาทะเบียนบ้านหน้าที่ระบุชื่อของเจ้าบ้าน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าบ้าน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 5. หนังสือสัญญาประนีประนอมยอมความ
- 6. สำเนาบัญชีเงินฝากธนาคาร Passbook ในกรณีต้องการให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
-
เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากเจ้าของทรัพย์สินมาติดต่อ
- 1. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- หมายเหตุ : บริษัทอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
กรณีให้บริษัทจัดซ่อมทรัพย์สิน >>
- 1. ใบรับรองความเสียหาย หรือใบติดต่อ (ฉบับจริง)
- 2. ลงชื่อผู้ตรวจรับงานลงในใบตรวจรับงาน
- 3. สำเนาทะเบียนบ้านหน้าที่ระบุชื่อของเจ้าบ้าน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าบ้าน พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- 5. หนังสือสัญญาประนีประนอมยอมความ
-
เอกสารเพิ่มเติมกรณีมอบอำนาจจากเจ้าของทรัพย์สินมาติดต่อ
- 1. หนังสือมอบอำนาจติดอากรแสตมป์ตามที่กฎหมายกำหนด
- 2. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ พร้อมลงชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
- หมายเหตุ : บริษัทอาจพิจารณาเรียกขอหลักฐานหรือเอกสารประกอบการเบิกค่าสินไหมทดแทนเพิ่มเติมแต่ไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดไว้
ระยะเวลาในการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทน
กรณีมารับเงินด้วยตนเอง ณ สำนักงานใหญ่ของบริษัท >>
-
เมื่อผ่านการพิจารณาและตกลงกันได้แล้วพร้อมทั้งบริษัทได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
- - ไม่เกิน 4,000 บาท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนภายในวันที่มาตั้งเบิก
- - เกิน 4,000 บาท บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนผ่านช่องทางการจ่ายที่ลูกค้าได้แจ้งความประสงค์ไว้ ภายในระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่ได้ตกลงกันและบริษัทได้รับหลักฐานเอกสารถูกต้องครบถ้วน
กรณีไม่ได้มารับเงินด้วนตนเอง ณ สำนักงานใหญ่ของบริษัท >>
-
เมื่อผ่านการพิจารณาและตกลงกันได้แล้วพร้อมทั้งบริษัทได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน
- - ทุกวงเงินค่าสินไหมทดแทนที่ได้ตกลงกัน บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนผ่านช่องทางการจ่ายที่ลูกค้าได้แจ้งความประสงค์ไว้ ภายในระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันที่ได้ตกลงกันและบริษัทได้รับหลักฐานเอกสารถูกต้องครบถ้วน
Contact Charan Insurance PCL.
Motor Claim Department
- motorclaim@charaninsurance.co.th
- 0 2276 1024 Ext. 605 Mon. – Fri. 8.30 – 17.00 hrs.
- 0 2032 3540 Outside Working Hours
- 0 2276 1325